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群众需要什么 我们就做什么 甘肃昆仑燃气公司全

2021-07-25 05:02

  “用天然气做饭干净又方便。”作为甘肃文县2020年“8·12”暴洪受灾群众首批搬迁抵达兰州新区的张万里大爷,看着整洁灶台上燃起的蓝色天然气火焰,他对新的生活充满了希望。为尽早给这个小区通上天然气,甘肃中石油昆仑燃气有限公司多次主动对接用气需求,加班加点组织施工,快速实现了首批搬迁入住的360户全部通气点火,小区居民交口称赞。

  据了解,自“我为群众办实事”实践活动启动以来,甘肃昆仑燃气公司把“群众需要我们做什么”作为实践活动的首要任务,将党史学习教育与服务地方经济社会发展、助力群众生活品质提升深度融合,通过梳理市场开发、项目建设、安全生产、服务管理等方面的工作,努力把党的光荣传统和优良作风转化为保障城市清洁能源供应的铿锵足迹和有力行动。

  统计数据显示,目前,兰州市有天然气用户超过130万户,90%以上的居民和60%的锅炉供暖采用天然气,工业制造、餐饮后堂、公共福利机构、交通出行车辆……这座城市对天然气的“依赖”不言而喻。为进一步发挥天然气在城市发展中释放的“红利”,更多地惠及百姓,甘肃昆仑燃气公司在助力新农村建设的同时,重点推进了一批惠民兴企燃气工程建设步伐,兰州新区化工产业园次高压管道供气工程、永登县城镇燃气接入工程等一系列重点工程有序推进。

  同时,甘肃昆仑燃气公司还开展了服务效能专项整治活动,以努力实现“一窗办、一网办、简化办、马上办”要求为主要目标,全面提升公司服务社会能力,截至目前,公司所属19家单位制定效能提升项目20项,制定具体举措31条。

  “你们就是我的亲人。”瑞德摩尔兰新厂家属院的万有忠老人口中的“亲人”,是甘肃昆仑燃气一只船服务站的工作人员。他们定期会来老人家检查燃气安全,打扫卫生,还会带些生活用品,甚至会自掏腰包给老人充燃气费。

  有着这些“燃气亲人”的不仅仅是万有忠老人,还有跟他一样“在册”的829户“特殊”用户。为行动不便的老人打扫卫生、定期探访,给生活困难的残疾人捐钱捐物……这是甘肃昆仑燃气公司针对“孤老残困”用户提供的一项爱心服务。

  在关爱社会的同时,甘肃昆仑燃气公司把“我为群众办实事”实践活动与安全服务工作深度融合,积极主动上门为居民用户检查排除各类用气安全隐患3000余个;结合春季检修工作对全市123座场站、4230台设备、4062个居民小区、87756座燃气及非燃气阀井、83358根入户立管、3497公里燃气管线进行了一次全面“体检”,切实保障了天然气的安全稳定供应。

  据统计,截至目前,甘肃昆仑燃气公司党委及所属各级党组织在“我为群众办实事”实践活动中共帮办实事共计698件。

  在甘肃昆仑燃气客户服务大厅,前来办理天然气补装业务的黄先生说:“以前就觉得燃气公司服务好,今天来代办亲戚家的天然气补装,程序比以前更简化了。”

  现在的补装业务从提出申请、缴费、安装到通气点火整个过程,用户只需要到甘肃昆仑燃气递交一次申请、缴纳一次费用。更加优化的服务流程、更加高效透明的办理进度,这些变化来自甘肃昆仑燃气公司在“我为群众办实事”实践活动中不断加快了“智慧燃气”信息化建设的步伐。

  7月12日,安宁堡街道办事处工作人员徐晶坐在办公室的电脑前,轻点鼠标,不一会功夫,就在甘肃昆仑燃气网上营业厅完成了他负责的1864户天然气施工项目的报装。

  实现报装业务的网上办理,是甘肃昆仑燃气公司大力提升服务效能推出的一项“实招”。用户通过了解报装流程、报装时间等相关提示,填写相关信息即可完成报装业务的“一网办”。

  实现业务办理“一网办”的不仅有天然气报装,兰州市6万余户使用“物联网燃气表”的用户,通过微信公众号,足不出户就可以实现24小时在线缴费。通过微信公众平台,甘肃昆仑燃气公司也在部分地区尝试开展了“网上预约”服务和普通表燃气用户的“自助抄表”服务。

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