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家政服务业拟打造“连锁店”

2021-09-02 19:00

  (记者 陈国志)记者昨天从省商务厅获悉,在今后五年内,我省将培育家庭服务企业,形成一批连锁经营的家政服务企业品牌。

  近年来,随着经济的快速发展和人民生活水平的提高,我省家庭服务业逐步发展壮大,但家庭服务业当前还存在一些突出矛盾和问题。一是供需缺口大,从业人员稳定性较差。二是家庭服务企业“散、小、弱”,市场秩序亟待规范。三是家庭服务员职业技能偏低,服务质量不高。四是企业经营方式粗放,服务同质现象普遍。

  省商务厅表示,根据商务部《关于“十二五”时期促进家庭服务业发展的指导意见》,在“十二五”期间,我省将进一步规范家政服务市场,加快家庭服务网络中心建设,引导培育家庭服务企业,形成一批连锁经营的企业品牌。

  省商务厅表示,家庭服务网络中心的建设要拓展服务领域,探索可持续发展模式,广泛运用新技术,利用语音呼叫、网络、短信、传媒等多种手段,努力实现“互联网、语音网、无线网”三网融合。

  在培育家政服务连锁品牌方面,各地商务主管部门要选择一批管理规范、运作良好、示范性强的企业进行重点培育,引导企业通过专业化、标准化、连锁化、信息化建设,实现规模化和品牌化发展。支持企业改善办公条件,增添服务设备,完善水电、通讯、消防等配套设施,实现形象标识和风格、商标和字号、经营模式和管理制度、服务流程和服务质量的统一。

  同时,商务部门还应支持家政服务企业借鉴国际质量管理体系,建立标准化管理体系,细化管理流程和标准。支持有实力的企业建立和完善现代企业制度,推广连锁经营、加盟经营、特许经营等现代流通方式,实现跨区域经营。帮助中小家庭服务企业解决服务场所问题,引导其深入到社区和郊区设立便民服务站点,走专业化、差异化发展道路。

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